Adatvédelmi irányelvek

A személyes adatok feldolgozásával kapcsolatos adatvédelmi szabályzat

 

A BOGAS alapvető kötelezettségként biztosítja a személyes adatok védelméhez való jogot, ezért minden erőforrást arra fordítunk, hogy adatait az (EU) 2016/679 rendeletnek ("Általános Adatvédelmi Rendelet" vagy "GDPR") maradéktalanul betartva kezeljük. valamint a Románia területén alkalmazandó egyéb jogszabályokkal. Mivel e jogi keret egyik alapvető elve az átláthatóság, ezt a dokumentumot azért készítettük, hogy tájékoztassuk arról, hogyan gyűjtjük, használjuk, továbbítjuk és védjük személyes adatait, amikor kapcsolatba lép velünk termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatban, többek között weboldalunkat vagy a mobiltelefonján elérhető alkalmazásokat.

Fenntartjuk magunknak a jogot arra, hogy rendszeresen frissítsük és módosítsuk ezt az Adatvédelmi nyilatkozatot, hogy tükrözze a személyes adatok kezelésének módjában bekövetkezett változásokat vagy a jogszabályi követelmények változásait. Bármilyen ilyen változás esetén az Adatvédelmi Szabályzat módosított változatát jelenítjük meg weboldalunkon, ezért kérjük, hogy rendszeresen ellenőrizze jelen Adatvédelmi szabályzat tartalmát.

Kik vagyunk és hogyan léphet kapcsolatba velünk

A BOGAS a BOGAS SHOP SA., román állampolgárságú jogi személy kereskedelmi neve, amelynek székhelye: Bukarest Str. Baicului no 82, 2. szektor, J40/2145/2015 cégjegyzékben szereplő rendelési szám, egyedi adóregisztrációs kód RO34142212 (a továbbiakban " BOGAS " vagy " mi "). Az adatvédelmi jogszabályok értelmében mi vagyunk az adatkezelők , amikor személyes adatait feldolgozzuk.

Mivel mindig nyitottak vagyunk véleményére, valamint arra, hogy bármilyen további információt megadjunk, amelyre szüksége lehet az adatai feldolgozásával kapcsolatban, javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba adatvédelmi tisztviselőnkkel a data.protection@bogas .US címen.

Milyen kategóriájú személyes adatokat kezelünk

Személyes adatait általában közvetlenül Öntől gyűjtjük, így Ön szabályozhatja, hogy milyen típusú információkat ad meg nekünk. Például az alábbiak szerint kapunk információkat Öntől:

Amikor létrehoz egy BOGAS fiókot, megadja nekünk: e-mail címét, vezeték- és keresztnevét;

Rendelés leadásakor/termékek cseréjekor olyan információkat ad meg nekünk, mint: kívánt termék, vezetéknév és vezetéknév, szállítási cím, számlázási adatok, fizetési mód, telefonszám, bankkártya adatok stb.

Visszaküldési kérelem benyújtásakor olyan információkat ad meg nekünk, mint: vezeték- és vezetéknév, csomagfelvételi cím, visszatérítési adatok, telefonszám, bankszámla

Weboldalunk felkeresése vagy okostelefon-alkalmazásunk használata során bizonyos információkat is gyűjthetünk és feldolgozhatunk az Ön viselkedésével kapcsolatban, hogy személyre szabhassuk online élményét, és a profiljához szabott ajánlatokat kínálhassunk Önnek. olvassa el az alábbi, az adatkezelés céljaira vonatkozó részt.

Weboldalunkon és okostelefon-alkalmazásunkon cookie-kban és hasonló technológiákban tárolhatunk és gyűjthetünk információkat a Cookie-politikának megfelelően.

Nem gyűjtünk és más módon nem dolgozunk fel érzékeny adatokat, amelyeket az Általános Adatvédelmi Szabályzat a személyes adatok speciális kategóriái közé sorol. Nem kívánjuk továbbá 16 év alatti kiskorúak adatait sem gyűjteni, sem feldolgozni.

Mi az adatkezelés célja és indoka

Személyes adatait a következő célokra használjuk fel:

1. Az Ön javára történő BOGAS szolgáltatás nyújtásáért.

Ez az általános cél adott esetben a következőket foglalhatja magában:

a) Fiók létrehozása és kezelése a BOGAS platformon belül;

b) Megrendelések feldolgozása, beleértve azok átvételét, érvényesítését, feladását és számlázását;

c) Rendeléssel, vásárolt árukkal vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos bármilyen jellegű lemondás vagy probléma megoldása;

d) A termékek törvényi előírások szerinti visszaküldése;

e) A termékek ellenértékének megtérítése a jogszabályi rendelkezések szerint;

f) Támogatási szolgáltatások nyújtása, ideértve a megrendeléseivel vagy a BOGAS vagy BOGAS Marketplace partnerei termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos kérdéseinek megválaszolását.

Az Ön adatainak e célból történő kezelése a legtöbb esetben a BOGAS és Ön között létrejött szerződés megkötéséhez és végrehajtásához szükséges, valamint bizonyos e célból végzett adatkezeléseket a vonatkozó jogszabályok is megkövetelik, beleértve az adó- és számviteli törvényeket is.

2. Szolgáltatásaink fejlesztése

Mindig a legjobb online vásárlási élményt szeretnénk nyújtani Önnek. Ehhez gyűjthetünk és felhasználhatunk bizonyos információkat az Ön Vásárlási magatartásával kapcsolatban, megkérhetjük Önt elégedettségi felmérések kitöltésére a megrendelés teljesítését követően, vagy közvetlenül vagy partnerek segítségével tanulmányokat és piackutatást végezhetünk.

Ezeket a tevékenységeket a kereskedelmi tevékenység végzéséhez fűződő jogos érdekünkre alapozzuk, mindig ügyelve arra, hogy alapvető jogai és szabadságai ne sérüljenek.

3. Marketingre

Szeretnénk folyamatosan tájékoztatni Önt az Önt érdeklő termékek/szolgáltatások legjobb ajánlatairól. Ebben az értelemben bármilyen típusú üzenetet küldhetünk Önnek (például: e-mail/SMS/telefon/mobil push/webpush/stb.), amely általános és tematikus információkat, információkat az Ön által megvásárolt termékekhez hasonló vagy kiegészítő termékekről tartalmaz. információkat az ajánlatokról vagy promóciókról, a „Fiókom/Kosár” szakaszban vagy a „Fiók/Kedvencek” részben hozzáadott termékekről szóló információkat, vagy érdeklődést mutatott ezek megvásárlása iránt, valamint egyéb kereskedelmi kommunikáció, mint például piackutatás és vélemény szavazásokon, személyre szabott ajánlásokat jeleníthetünk meg a weboldalon és az okostelefonos alkalmazásban. Annak érdekében, hogy az Önt érdeklő információkkal szolgálhassunk, felhasználhatunk bizonyos adatokat a vásárlási magatartásával kapcsolatban (pl. a megtekintett/kívánságlistára adott/vásárolt termékek) profil létrehozásához. Mindig biztosítjuk, hogy ez az adatkezelés az Ön jogainak és szabadságainak tiszteletben tartásával történjen, és az ezek alapján hozott döntések Önre nézve ne legyenek joghatással, és hasonló módon Önt jelentős mértékben ne érintsék.

A legtöbb esetben marketingkommunikációnkat az Ön előzetes hozzájárulására alapozzuk. Bármikor meggondolhatja magát és visszavonhatja hozzájárulását az alábbi módon:

– A tőlünk kapott üzenetekben megjelenő leiratkozási link elérése; vagy keresztül

– Kapcsolatfelvétel a BOGAS-szal a fent leírt elérhetőségeken.

Bizonyos helyzetekben marketingtevékenységünket a vállalkozásunk népszerűsítéséhez és fejlesztéséhez fűződő jogos érdekünkre alapozhatjuk. Minden olyan helyzetben, amikor jogos érdekeink érdekében használjuk fel az Önre vonatkozó információkat, minden szükséges intézkedést megteszünk annak biztosítására, hogy alapvető jogai és szabadságai ne sérüljenek. Ön azonban bármikor kérhet tőlünk a fent leírt módon, hogy hagyjuk abba személyes adatainak marketingcélú feldolgozását, és mi eleget teszünk kérésének.

4. Jogos érdekeink védelmében

Előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor információkat használunk fel vagy osztunk meg jogaink és üzletünk védelme érdekében. Ezek a következők lehetnek:

– Védelmi intézkedések a BOGAS webhely és platform felhasználói számára a kibertámadások ellen:

– A csalási kísérletek megelőzésére és felderítésére irányuló intézkedések, beleértve az információknak az illetékes hatóságokhoz történő továbbítását;

– Intézkedések különféle egyéb kockázatok kezelésére.

Az ilyen típusú feldolgozások általános alapja a kereskedelmi tevékenységünk védelméhez fűződő jogos érdekünk, ami azt jelenti, hogy gondoskodunk arról, hogy minden intézkedésünk egyensúlyt biztosítson érdekeink és az Ön alapvető jogai és szabadságai között.

Ezenkívül bizonyos esetekben az adatkezelést olyan jogszabályi rendelkezésekre alapozzuk, mint például az áruk és értékek védelmének biztosítására vonatkozó kötelezettség, amelyet a vonatkozó jogszabályok ebben a kérdésben biztosítanak.

Mennyi ideig őrizzük meg személyes adatait

Általános szabály, hogy személyes adatait addig tároljuk, amíg rendelkezik fiókkal a BOGAS platformon. Bármikor kérheti bizonyos információk törlését vagy fiókjának bezárását, és mi eleget teszünk ezeknek a kéréseknek, bizonyos információk megőrzése mellett, beleértve a fiókbezárást követően is, ha ezt a vonatkozó jogszabályok vagy jogos érdekeink megkövetelik.

Kinek továbbítjuk az Ön személyes adatait

Adott esetben bizonyos személyes adatait továbbíthatjuk vagy hozzáférést biztosíthatunk a címzettek alábbi kategóriáinak:

– a BOGAS-szal azonos cégcsoportba tartozó társaságok;

– BOGAS Marketplace partnerek;

– futár szolgáltatók;

– fizetési/banki szolgáltatók;

– marketing/telemarketing szolgáltatók;

- más cégek, amelyekkel közös programokat dolgozhatunk ki áruink és szolgáltatásaink piaci felkínálása érdekében.

Ha jogszabályi kötelezettségünk van, vagy ha jogos érdekünk védelme szükséges, bizonyos személyes adatokat a hatóságoknak is kiadhatunk.

Gondoskodunk arról, hogy az Ön adataihoz harmadik felek magánjogi hozzáférése a velük kötött szerződések alapján az adatvédelemre és az információk bizalmas kezelésére vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően történjen.

Mely országokba továbbítjuk személyes adatait

Személyes adatait jelenleg Románia területén tároljuk és dolgozzuk fel.

Bizonyos személyes adatait azonban továbbíthatjuk az Európai Unióban vagy az Unión kívül található jogalanyoknak, ideértve azokat az országokat is, amelyekben az Európai Bizottság nem ismerte el a személyes adatok megfelelő szintű védelmét.

Mindig lépéseket teszünk annak biztosítására, hogy a személyes adatok bármely nemzetközi továbbítását gondosan kezeljük az Ön jogainak és érdekeinek védelme érdekében. A szolgáltatóknak és más harmadik feleknek történő továbbítást mindig szerződéses kötelezettségvállalások és adott esetben egyéb biztosítékok védik, mint például az Európai Bizottság által kiadott általános szerződési záradékok, vagy olyan tanúsítási rendszerek, mint például a személyes adatok védelmére vonatkozó adatvédelmi pajzs, amely az országon belülről továbbított személyes adatok védelmére vonatkozik. EU-ból az Amerikai Egyesült Államokba.

Bármikor kapcsolatba léphet velünk a fent megadott elérhetőségeken, hogy többet megtudjon arról, hogy mely országokba továbbítjuk az Ön adatait, és hogy milyen óvintézkedéseket tettünk az ilyen továbbításokkal kapcsolatban.

Hogyan védjük személyes adatainak biztonságát

Elkötelezettek vagyunk a személyes adatok biztonságának biztosítása mellett, megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtásával az iparági szabványoknak megfelelően.

Személyes adatainak továbbítása a legkorszerűbb titkosítási algoritmusok segítségével történik, és biztonságos szervereken tároljuk, ezzel egyidejűleg biztosítva az adatredundanciát.

A fizetéshez a MOBILPAY fizetésfeldolgozó szolgáltatásait használjuk. Minden fizetési információ titkosítva van, HTTPS technológia használatával TSL 1.2 titkosítással.

A személyes adatainak védelme érdekében tett intézkedések ellenére felhívjuk a figyelmet arra, hogy az interneten vagy más nyilvános hálózatokon keresztül történő információtovábbítás általában nem teljesen biztonságos, fennáll annak a veszélye, hogy az adatokat meglátják és felhasználják harmadik felek jogosulatlan felek. Nem tudunk felelősséget vállalni a nem az irányításunk alatt álló rendszerek ilyen sérülékenységeiért.

Milyen jogai vannak?

Az Általános Adatvédelmi Szabályzat számos jogot elismer az Ön személyes adataival kapcsolatban. Kérhet hozzáférést az adataihoz, kijavíthatja fájljainkban a hibákat és/vagy tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen. Ezenkívül élhet az illetékes felügyeleti hatósághoz benyújtott panasztételi jogával, vagy bírósághoz fordulhat. Adott esetben Önt kérheti személyes adatai törlésének, az adatok kezelésének korlátozásához és az adathordozhatósághoz való jog is.

Az egyes jogokról az alábbi táblázatból tájékozódhat.

Jogai gyakorlása érdekében felveheti velünk a kapcsolatot a fent megadott elérhetőségeken. Kérjük, vegye figyelembe a következő pontokat, ha élni kíván e jogaival:

Identitás. Komolyan vesszük minden személyes adatot tartalmazó rekord adatvédelmét. Emiatt kérjük, az ilyen nyilvántartásokkal kapcsolatos kéréseit a BOGAS fiókhoz kapcsolódó e-mail címen küldje el részünkre. Ellenkező esetben fenntartjuk a jogot, hogy személyazonosságát igazoljuk személyazonosságának megerősítése céljából további információk kérésével.

Díjak. Nem számítunk fel díjat a személyes adataival kapcsolatos jogok gyakorlásáért, kivéve, ha az információkhoz való hozzáférés iránti kérelme megalapozatlan, ismétlődő vagy túlzó, ebben az esetben ilyen körülmények között ésszerű összeget számítunk fel. A követelés rendezése előtt tájékoztatjuk Önt az esetlegesen alkalmazott díjakról.

Válaszidő. Célunk, hogy minden érvényes megkeresésre legfeljebb egy hónapon belül válaszoljunk, kivéve, ha ez különösen bonyolult, vagy ha Ön többször is kért, ebben az esetben legfeljebb két hónapon belül válaszolunk. Értesíteni fogjuk, ha több mint egy hónapra van szükségünk. Megkérdezhetjük, hogy elmondhatja-e nekünk, hogy pontosan mit szeretne kapni, vagy mi aggasztja. Ez segít gyorsabban cselekedni, és lerövidíti a kérésére adott válaszidőt.

Harmadik felek jogai. Nem teljesíthetünk olyan kérést, amely hátrányosan érintené más érintettek jogait és szabadságait.

Jogosult jogok	Leírás
hozzáférés	Kérdezhetsz tőlünk: · annak megerősítésére, hogy feldolgozzuk-e személyes adatait; · átadni Önnek ezen adatok másolatát; · egyéb információkkal szolgálni a személyes adatairól, például arról, hogy milyen adatokkal rendelkezünk, mire használjuk azokat, kinek adjuk ki, továbbítjuk-e külföldre, és hogyan védjük, meddig őrizzük meg, milyen jogokkal rendelkezik arról, hogyan tehet panaszt, honnan szereztük be adatait, amennyiben a tájékoztatást ez a közlemény még nem biztosította Önnek.
javítás	Kérheti tőlünk a pontatlan vagy hiányos személyes adatai helyesbítését vagy kiegészítését. A helyesbítés előtt megpróbálhatjuk ellenőrizni az adatok pontosságát.
Adatok törlése	Kérheti tőlünk személyes adatainak törlését, de csak akkor, ha: · már nem szükségesek abból a célból, amelyre gyűjtötték; vagy · visszavonta hozzájárulását (ha az adatkezelés hozzájáruláson alapult); vagy · gyakorolni a törvényes tiltakozási jogot; vagy · jogellenesen dolgoztak fel; vagy · erre törvényi kötelezettségünk van. Nem vagyunk kötelesek eleget tenni személyes adatai törlésére vonatkozó kérésének, ha az Ön személyes adatainak kezelése szükséges: · törvényi kötelezettségnek eleget tenni; vagy · jog alapítására, gyakorlására vagy bíróság előtti védelmére. Vannak bizonyos egyéb körülmények, amelyekben nem vagyunk kötelesek teljesíteni az adattörlési kérelmét, bár ez a két körülmény a legvalószínűbb, amikor elutasíthatjuk kérését Ne feledje, hogy e jogának gyakorlása előtt töltse le BOGAS-fiókjából és mentse el a BOGAS-tól leadott megrendelésekkel kapcsolatos összes dokumentumot, függetlenül attól, hogy a számlázás Önnek vagy más természetes vagy jogi személynek történt-e (pl.: számlák, jótállási jegyek). Ha nem teszi meg ezt a lépést a törlési jogának gyakorlása előtt, akkor az összes dokumentumot elveszíti, és a BOGAS nem tudja azokat adott esetben az Ön rendelkezésére bocsátani, mivel az adatok törlésének folyamata, illetve a BOGAS fiók , az összes kapcsolódó adattal és dokumentummal együtt visszafordíthatatlan folyamat.
Az adatkezelés korlátozása	Kérheti tőlünk személyes adatai kezelésének korlátozását, de csak akkor, ha: · pontosságuk megkérdőjelezhető (lásd a helyesbítés című részt), hogy ellenőrizhessük pontosságukat; vagy · az adatkezelés jogellenes, de Ön nem kívánja az adatok törlését; vagy · már nem szükségesek abból a célból, amelyre gyűjtötték, de Önnek szüksége van rájuk valamely jog megalapozásához, gyakorlásához vagy bíróság előtti védelméhez; vagy · gyakorolta a tiltakozás jogát, és folyamatban van annak ellenőrzése, hogy jogaink érvényesülnek-e. Korlátozási kérelem esetén továbbra is felhasználhatjuk személyes adatait, ha: · megkaptuk az Ön hozzájárulását; vagy · valamely jog bíróság előtti megalapozása, gyakorlása vagy védelmének biztosítása; vagy · a BOGAS vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében.
Adathordozhatóság	Kérheti tőlünk, hogy személyes adatait tagolt, széles körben használt és géppel olvasható formátumban adjuk meg, vagy kérheti azok közvetlen „hordozását” egy másik adatkezelőhöz, de minden esetben csak akkor, ha: · az adatkezelés az Ön hozzájárulásán vagy az Önnel kötött szerződés megkötésén vagy teljesítésen alapul; és · a feldolgozás automatikus eszközökkel történik.
ellenzék	Ön sajátos helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozhat személyes adatainak jogos érdekünk alapján történő kezelése ellen, ha úgy ítéli meg, hogy alapvető jogai és szabadságai elsőbbséget élveznek ezen érdekkel szemben. Ön bármikor, indoklás nélkül tiltakozhat adatainak direkt marketing célú kezelése ellen (ideértve a profilalkotást is), ebben az esetben a lehető leghamarabb leállítjuk az adatkezelést.
Automatizált döntéshozatal	Kérheti, hogy ne vonatkozzanak rá a kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló határozat, de csak akkor, ha a döntés: joghatásokat vált ki Önre nézve; vagy más módon hasonló és jelentős mértékben érinti Önt. Ez a jog nem áll fenn, ha az automatizált döntéshozatal útján meghozott döntés: szükséges ahhoz, hogy Önnel szerződést kössünk vagy teljesítsünk; törvény felhatalmazza, és megfelelő biztosítékok vannak az Ön jogai és szabadságai tekintetében; vagy az Ön kifejezett hozzájárulásán alapul.
Követelések	Önnek jogában áll panasszal élni a felügyeleti hatóságnál személyes adatai kezelésével kapcsolatban. Romániában az adatvédelmi felügyeleti hatóság elérhetőségei a következők: A Személyes Adatok Feldolgozói Nemzeti Felügyelet G-ral Blvd. Gheorghe Magheru sz. 28-30, 1. szektor, irányítószám 010336, Bukarest, Románia Telefon: +40.318.059.211 vagy +40.318.059.212; E-mail: anspdcp@dataprotection.ro A felügyeleti hatósághoz való bármikori kapcsolatfelvételhez való jogának sérelme nélkül kérjük, előzetesen vegye fel velünk a kapcsolatot, és ígérjük, hogy mindent megteszünk a probléma békés megoldása érdekében.

- Emlékeztetünk arra, hogy bármikor felveheti a kapcsolatot a BOGAS adatvédelmi tisztviselőjével az alábbi módok valamelyikén:

– e-mailben a data.protection@bogas.ro BOGAS címre